Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт vexservice.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и какие права есть у посетителя. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт и отправляя данные через формы, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

2. Оператор

ООО «В-Эксперт Сервис»
ИНН 7806586383
Адрес: 197348, Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 51
Телефон: +7 (812) 303-85-85
Сайт: vexservice.ru

3. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы указываете сами — при заполнении формы записи или обратной связи:

• имя;
• номер телефона;
• сведения об автомобиле: марка, модель, тип двигателя;
• выбранная услуга и площадка обслуживания;
• комментарий, если вы его оставили.

Данные, которые собираются автоматически — при посещении сайта:

• файлы cookie;
• IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана;
• источник перехода на сайт, просмотренные страницы, время визита и действия на страницах;
• приблизительное местоположение на уровне города, определяемое по IP-адресу.

Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, национальности) и биометрию.

4. Цели обработки

• обработка заявки: перезвонить, согласовать время визита и стоимость работ;
• исполнение договора на оказание услуг по обслуживанию и ремонту автомобиля;
• информирование о статусе работ по вашему автомобилю;
• ответы на обращения и вопросы;
• анализ работы сайта и улучшение его удобства — в обезличенном виде, через системы веб-аналитики;
• исполнение требований законодательства, включая налоговый и бухгалтерский учёт.

Мы не используем ваши данные для рассылки рекламных сообщений без отдельного согласия.

5. Правовые основания

• ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме на сайте (ст. 6 ч. 1 п. 1 № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь (ст. 6 ч. 1 п. 5);
• законные интересы оператора, если они не нарушают ваши права (ст. 6 ч. 1 п. 7);
• требования законодательства к хранению документов.

6. Веб-аналитика и cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Мы делим их на две категории.

Необходимые. Обеспечивают работу сайта и запоминают ваш выбор в баннере cookie. Устанавливаются всегда — без них сайт работать не будет. Согласия не требуют.

Аналитические. Их устанавливает сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика собирает обезличенную статистику: источники переходов, просмотренные страницы, время на сайте, тип устройства, факт отправки формы. Персонально вас эти данные не идентифицируют.

Как мы спрашиваем согласие. При первом визите вы видите баннер с выбором. До вашего решения аналитические скрипты на сайте не загружаются: счётчик Яндекс Метрики включается только после нажатия «Принять все».

Если выбрать «Только необходимые», аналитика не запускается — сайт при этом работает полностью, без ограничений.

Изменить решение можно в любой момент: удалите cookie сайта в настройках браузера, и при следующем визите баннер появится снова. Дополнительно отказаться от сбора данных Метрикой можно с помощью официального дополнения Яндекса для браузера.

Условия обработки данных сервисом описаны в документах Яндекс Метрики, размещённых на сайте Яндекса.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Доступ к данным получают только те, кто участвует в обработке по нашему поручению и на условиях конфиденциальности:

• хостинг-провайдер сайта — ООО «Тильда Паблишинг» (платформа Tilda);
• сервис веб-аналитики — ООО «ЯНДЕКС»;
• операторы связи и почтовые сервисы, через которые мы с вами связываемся.

Данные могут быть переданы государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8. Сроки хранения

Данные из заявок храним до достижения цели обработки или до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

Если вы стали клиентом, срок хранения определяется требованиями к документам по оказанным услугам, включая гарантийные обязательства и бухгалтерский учёт.

Данные веб-аналитики хранятся в обезличенном виде в соответствии с правилами сервиса Яндекс Метрика.

9. Защита данных

Мы принимаем меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения: соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS, доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, платформа сайта соответствует требованиям к хранению данных на территории России.

10. Ваши права

Вы можете:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или неточные;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните по номеру +7 (812) 303-85-85 или обратитесь по адресу оператора, указанному в разделе 2. Мы ответим в срок, установленный законом.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку и удаляем данные, кроме случаев, когда закон требует их сохранить.

11. Дети

Сайт не предназначен для несовершеннолетних, и мы не собираем их данные осознанно. Если такие данные попали к нам, сообщите — мы их удалим.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана внизу. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

Редакция от 15 сентября 2026 года.